北京公交站牌，老年人有点儿看不懂……车队支招

有了智能手机，市民查询出行信息更加便利。不过，也有一些老年朋友(péngyǒu)还是习惯从站牌上获取(huòqǔ)乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他认为有些市郊定(dìng)班车和普通公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得(dé)不够明确，容易给乘客造成不便……

市民：公交站牌信息(xìnxī)笼统

北京市民王先生向北京新闻广播“问北京”反映，近日，他(tā)和父母去京郊游玩时发现，有些公交车发车间隔较长，有的(de)(de)还是定班车，也就是一天(yītiān)只发固定的几班，但这两种车的公交站牌上都只写了首末车的发车时间，没有写明发车间隔，容易给乘客造成误导。

市民王先生：门16、门12这些不是个例(gèlì)，像怀52路，那是我在顺义拍的，同样只是笼统的写了(le)个营业时间，就是(jiùshì)几点到几点，但是他们其实(qíshí)都是叫定班车，而且发车间隔(jiàngé)还挺大的，我觉得就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。

门16路与门22路发车(fāchē)间隔有很大不同(bùtóng)，站牌制式相似/受访者 供

市民：老年人(lǎoniánrén)习惯看站牌

市民王先生表示，很多(hěnduō)年轻人可以通过智能手机查询公交车发车时间(shíjiān)(shíjiān)，甚至能精准查询到站时间。不过，也有很多老年人还是更习惯(xíguàn)从站牌上获取信息。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注发车时间、发车间隔等信息。

市民王先生：现在坐公交的，说白了，老年人偏多，像这种车次(chēcì)比较少的，比如说大概40分钟(fēnzhōng)一班车、30分钟一班车的这种，咱们就干脆(gāncuì)写明白了，比如说几点到几点，多长时间一班车。

门22路发车时间/受访者 供(gōng)

96166：可以(kěyǐ)下载一路同行APP

为(wèi)核实了解情况，记者首先致电北京公交(běijīnggōngjiāo)集团客服96166，工作人员表示，市民王先生提到的门16路（M16）属于定班车(bānchē)，一天只有首车和末车两班车，而站牌(zhànpái)相似的门22路（M22）一天会多次发车，但具体发车间隔没有登记。

北京公交集团：就(jiù)这个M16，它就两班呀，一个9:10，一个17:10。M22早6点到晚6点，这个发车(fāchē)(fāchē)间隔我这没有登记，它是由调度部门来发车的。

对于公交车确切的发车时间和线路(xiànlù)信息，这位工作人员表示(biǎoshì)，市民可以下载北京公交集团“一路同行”APP进行查看。

北京公交集团：我们的官方APP叫“一路同行”，您可以使用它来(lái)查询发车的时间，还有线路信息、运营的情况、换乘(huànchéng)线路都可以查。

老人可以拨打24小时客服(kèfú)电话

针对有(yǒu)的老年人不会使用智能手机的情况，这位工作人员表示，有需求的市民可以随时拨打(bōdǎ)北京公交集团96166客服电话，24小时(xiǎoshí)有工作人员接听。

北京公交集团：可以随时打我们(wǒmen)电话，我们来帮他查询。我们客服(kèfú)24小时随时有人接听您的电话，可以帮您查到它的预计发车时间，或者它在哪一站大概几点能到，我这都(dōu)能给他查。

车队：注意看顿号与横杠(hénggāng)的不同

记者又联系到负责(fùzé)门16、门22等公交车运营的(de)车队，工作人员表示(biǎoshì)，对于定班车来说，会把营业时间写在站牌上，比如门16路写的首车、末车时间，其实就是一天两次的发车时间。但是，其他公交车会根据(gēnjù)季节微调发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。

车队：因为咱们定班车基本上每天最多也(yě)就8次，它(tā)会(huì)在(zài)(zài)这个站牌上，因为它营业时间比较(bǐjiào)少，就会把它营业时间全部标注在站牌上面。门22每天是24次，所以说它就只有一个首车时间到18点的末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节会有一部分的微调。如果它全标注上的话，调整的时候，这站牌子就整个全都得要换掉。

对于定(dìng)班车与普通公交车站牌的区别，这位工作人员表示：

车队：全天营业的是，几点，有一横杠，到几点（几点-几点）。另外一个就是顿号(dùnhào)(dùnhào)，比如9点顿号几点（几点、几点）。

车队(chēduì)工作人员(gōngzuòrényuán)表示，如果营业时间由顿号隔开，即为实际发车时间/受访者 供

市民：有的站牌既无顿号(dùnhào)也无横杠

不过，根据市民王先生(wángxiānshēng)拍摄的(de)门22路的站牌，首车和末车之间并没有横杠，对此，这位工作人员表示：

车队：因为绿岛家园属于是咱们属地这一块建设的站牌，它(tā)的制式还跟咱们公交这个(zhègè)还稍微有点不太一样。

市民提出，有的站牌既无(wú)顿号也无横杠/受访者 供

市民王先生希望，能在全市范围内区分定点(dìngdiǎn)班车与普通公交车站牌，对此，北京公交集团工作人员表示，将(jiāng)会记录。后续进展(jìnzhǎn)，“问北京”将持续关注。